En ese caso, la solución es cambiar de empresa de limpieza. Pero hay que tener en cuenta que esto no implica que las personas que vengan a limpiar sean otras (al menos, no necesariamente). ¿Por qué? Porque la normativa que regula a las empresas de limpieza establece la subrogación de personal.

La subrogación de personal significa que, si cambio de empresa de limpieza, los empleados de limpieza conservarán su puesto de trabajo, pasando a formar parte de la plantilla de la nueva empresa de limpieza. La subrogación se da en la mayoría de los casos, siendo normalmente la única excepción la renuncia del propio trabajador.

Por lo tanto, si queremos tener un buen servicio de limpieza (aún a sabiendas de que con toda probabilidad las personas que van a venir a limpiar van a ser las mismas) debemos buscar a una nueva empresa de limpieza que cumpla los siguientes requisitos:

• Que supervise de forma efectiva a sus empleados. En muchas ocasiones, los malos resultados en el servicio de limpieza no son imputables a los empleados de limpieza, sino a una empresa que no supervisa a sus trabajadores. Es decir, se hace necesario una empresa que forme a los trabajadores, que se implique en su trabajo, los acompañe, motive, y consiga sacar lo mejor de ellos.
• En caso de que la supervisión no sea suficiente (es decir, en caso de trabajadores especialmente conflictivos), necesitamos que nuestra nueva empresa de limpieza se comprometa a sustituir a esa persona por un nuevo empleado/a. Esto no significa ir en contra de la legislación ni de sus derechos como trabajador subrogado. La normativa permite acciones como el traslado a otro cliente, o incluso el despido del empleado/a, basado en el desempeño inadecuado de su trabajo.

En conclusión, debemos ser conscientes de la existencia de la subrogación, y de lo que implica (a grandes rasgos, que el cambio de empresa de limpieza no conlleva el cambio de empleados de limpieza). Pero debemos confiar en aquellas empresas de limpieza que nos garanticen que esos empleados van a desarrollar un servicio satisfactorio, o en su caso, la sustitución de los mismos.

Los convenios colectivos del sector de limpieza prevén la subrogación de personal, figura que garantiza la estabilidad en el trabajo de los empleados de limpieza, que ya de por sí forman parte de un sector especialmente vulnerable. Los convenios establecen que, en caso de que el cliente cambie de empresa de limpieza, los empleados de limpieza conservarán su puesto de trabajo, pasando a estar adscritos a la nueva empresa de limpieza (empresa entrante).

Este mecanismo opera por imperativo legal, y normalmente, sólo deja de ser efectivo en caso de que el empleado/a de limpieza renuncie a conservar su puesto de trabajo.

En términos generales, y tal y como regula el Convenio Colectivo de Limpieza de Edificios y Locales de Comunidad de Madrid, la subrogación operará siempre que se den alguno de los siguientes supuestos:

• Trabajadores en activo con al menos 4 meses de antigüedad en las instalaciones del cliente.
• Trabajadores con derecho a reserva del puesto de trabajo con al menos 4 meses de antigüedad en las instalaciones del cliente.
• Trabajadores con contrato de interinidad que sustituyen a los anteriores.
• Trabajadores que, aunque no tengan los 4 meses de antigüedad indicados, se hayan incorporado a las instalaciones del cliente como consecuencia de una ampliación del servicio contratado por éste.
• Trabajadores que, aunque no tengan los 4 meses de antigüedad indicados, hayan ocupado puestos fijos como consecuencia de vacantes definitivas que se hayan producido en las instalaciones del cliente, siempre y cuando se hayan incorporado de forma simultánea allí y en la empresa de limpieza.
• Trabajadores de la primera empresa de limpieza que contrata el cliente, cuando esta contrata dure menos de 4 meses.

Así, todos estos supuestos deben ser acreditados documentalmente por la empresa de limpieza saliente a la empresa de limpieza entrante.

En ciertas ocasiones, el cliente decide cambiar de empresa de limpieza porque no está satisfecho con los empleados de limpieza. De concurrir alguno de los supuestos mencionados anteriormente, operaría la subrogación, con lo que los empleados de limpieza continuarían en su puesto de trabajo. En estos casos, es muy frecuente que el cambio de empresa solucione el problema. Una nueva empresa de limpieza que aporta una supervisión eficaz, un equipo serio y profesional, una buena formación en el puesto de trabajo y unos medios apropiados, sirve en muchas ocasiones para que los empleados adquieran la confianza y seguridad suficiente para desarrollar su trabajo de forma adecuada.

No obstante, en aquellos casos en que los empleados de limpieza sigan sin desarrollar su trabajo de forma satisfactoria a pesar del cambio de empresa de limpieza en Madrid, esta debe tener la capacidad suficiente para garantizar al cliente la sustitución de dicha persona.