Para certificar que una empresa de mantenimiento y limpieza cuenta con ciertas garantías de calidad, existen diferentes elementos en los que podernos fijarnos.

Empresa certificada por AENOR

La empresa de mantenimiento y limpieza por la que nos decantemos debe estar certificada por un organismo de reconocido prestigio (AENOR) en gestión de calidad y gestión ambiental, tanto a nivel nacional como internacional. Los protocolos seguidos por AENOR a la hora de otorgar certificados de calidad y medioambiente son extremadamente exigentes, por lo que, si la empresa ha logrado cumplir los estándares de AENOR, es un buen indicio de que el servicio que vamos a recibir es de calidad.

Empresa miembro de Asociaciones Sectoriales

Una buena señal de que la empresa de mantenimiento y limpieza nos va a dar un buen servicio es que esté asociada a AELMA (Asociación de Empresarios de Limpieza de Madrid).

Este tipo de asociaciones aglutina a los empresarios del sector preocupados por dar un buen servicio a sus clientes y por luchar frente a las malas prácticas, como, por ejemplo, el intrusismo profesional.

Empresa solvente

Las señales fundamentales de que la empresa es solvente son, en primer lugar, que esté acreditada para contratar con la Administración Pública, y, en segundo lugar, que tenga una buena póliza de Responsabilidad Civil.

La acreditación para contratar con la Administración Pública aparece en el documento de clasificación empresarial, en el que la empresa de mantenimiento y limpieza debe aparecer encuadrada en el Grupo U 01 D, que la acredita como empresa solvente técnica y económicamente.

Prevención de riesgos, formación e infraestructura

Oros aspectos a tener en cuenta son que la prevención de riesgos laborales sea un tema prioritario y de obligado cumplimiento en la empresa de mantenimiento y limpieza, así como que sus empleados reciban formación continua.

También es fundamental que la empresa tenga medios materiales propios. Por ejemplo, la maquinaria que utilice habitualmente debe ser propiedad de la empresa, no alquilada. De esta forma, se garantiza que está convenientemente revisada y mantenida.

Conseguiremos esa “tranquilidad” si dejamos la limpieza en manos de una empresa profesional, integrada por expertos en limpieza, que además supervise las tareas que se desarrollan en nuestras oficinas, y cumplan con la legislación en materia laboral, de Seguridad Social, Prevención de Riesgos Laborales, etc.

Sin embargo, la empresa que lleve a cabo la limpieza de nuestras oficinas debe evitar algunas situaciones concretas, ya que, de lo contrario, tendremos la obligación de estar pendientes de la limpieza, y no conseguiremos centrarnos en lo que de verdad importa, nuestro negocio.

Cambio de horarios

La empresa de limpieza que contratemos nos debe garantizar que el servicio se realice siempre en el mismo horario. Debemos saber cuándo esperar el trabajo de limpieza, y que el horario no sea una sorpresa. De este modo, podremos planificar de mejor manera nuestro trabajo, reuniones, salidas de la oficina…

Cambio de personas

Las personas que limpian nuestra oficina deben ser siempre las mismas. En la medida de lo posible, las personas que realicen suplencias (por vacaciones, enfermedades, etc. de la plantilla habitual) también deben ser siempre las mismas.

Al fin y al cabo, el personal de limpieza está conviviendo con nosotros en el día a día, y es fundamental que impere la confianza. Esto es inalcanzable si nuestra empresa de limpieza nos está cambiando constantemente a las personas que llevan a cabo la limpieza de nuestras oficinas.

Ausencia de formación en el puesto

Cuando una nueva persona viene a limpiar nuestras oficinas, es importante que venga acompañada por alguien de la empresa de limpieza, que pueda impartirle la formación a pie de puesto, para que pueda realizar su tarea con solvencia.

Si esto no ocurre, nos tocará a nosotros enseñarle a la persona nueva las oficinas, el cuarto de materiales, donde tirar la basura, y un largo etcétera que conllevará una gran pérdida de tiempo en nuestro trabajo.

Ausencia de supervisión

La empresa de limpieza debe supervisar periódicamente el trabajo que realizan las personas que limpian nuestras oficinas, para poder corregir posibles desviaciones.

La ausencia de supervisión supone que seremos nosotros quienes nos tendremos que encargar de esta tarea, con la consabida pérdida de tiempo, también.

En resumidas cuentas, debemos meditar sobre el servicio que estamos recibiendo de nuestra actual empresa de limpieza y optar siempre por empresas profesionales, que garanticen los mejores resultados y la mayor profesionalidad. Si la limpieza de nuestras oficinas es una actividad más de la que tenemos que estar pendientes, debemos buscar una empresa de limpieza que nos garantice “tranquilidad” y que nos permita centrarnos en nuestros negocios y tareas.